Refund policy

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Nach schweizerischem Recht besteht beim Kauf im Internet kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Wir räumen dir ein solches Recht freiwillig ein.

30 Tage, ungeöffnet

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben, solange das Paket ungeöffnet und die Originalversiegelung unversehrt ist. Sobald das Paket geöffnet wurde, entfällt dieses freiwillige Rückgaberecht: Duftöle sind Hygieneartikel und nach dem Öffnen nicht mehr verkehrsfähig.

Voranmeldung erforderlich

Melde dich vor der Rücksendung bei uns unter hello@maison-dambre.com. Du erhältst von uns die Rücksendeanweisungen. Ohne diese Absprache können wir eine Sendung keiner Bestellung zuordnen; eine unangekündigte Rücksendung nehmen wir nicht entgegen und sie begründet keinen Erstattungsanspruch.

Kosten und Erstattung

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Ein bezahlter Zuschlag für Priority- oder Expressversand wird bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Gesetzliche Mängelrechte

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach Art. 197 ff. OR bleiben unberührt. Sie gelten unabhängig davon, ob das Paket geöffnet wurde und ob die Rückgabe vorgängig angemeldet war. Ist die Ware fehlerhaft oder falsch geliefert, erstatten wir neben dem Kaufpreis auch die bezahlten Versandkosten.

Maison D'Ambre Melillo, Fabrikstrasse 35, 3012 Bern, Schweiz. E-Mail: hello@maison-dambre.com